Bestelling en Levering

Bestelling en Levering - Sigmatica

Laatst bijgewerkt: 14/02/2023

Bij Sigmatica hanteren wij een milieubewust dropshippingmodel. Dit betekent dat uw bestelling rechtstreeks vanuit onze leveranciers wordt verzonden, wat overproductie en verspilling helpt te verminderen. Hierdoor bedraagt de maximale levertijd 14 dagen.

1. Bestelproces

1.1. Zodra u een bestelling plaatst via onze website, ontvangt u een bevestiging per e-mail. 1.2. Wij verwerken uw bestelling doorgaans binnen 1-3 werkdagen en sturen een verzendbevestiging zodra het pakket is verzonden. 1.3. Controleer altijd uw ingevoerde adresgegevens zorgvuldig om vertragingen of verloren pakketten te voorkomen.

2. Levertijd en Verzending

2.1. Onze gemiddelde levertijd bedraagt 7-14 dagen, afhankelijk van de locatie van de leverancier en externe factoren zoals feestdagen of douanecontroles. 2.2. Wij werken met betrouwbare verzendpartners om uw bestelling zo snel en veilig mogelijk bij u te bezorgen. 2.3. In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren door onvoorziene omstandigheden. In dat geval houden wij u op de hoogte.

3. Verzendkosten

3.1. De verzendkosten worden duidelijk vermeld bij het afrekenen en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. 3.2. Bestellingen boven een bepaald bedrag kunnen in aanmerking komen voor gratis verzending (zie actuele acties op onze website).

4. Volgen van uw Bestelling

4.1. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen. 4.2. Houd er rekening mee dat trackinginformatie mogelijk niet direct beschikbaar is en enkele dagen kan duren voordat deze wordt bijgewerkt.

5. Problemen met de Levering

5.1. Indien uw bestelling na 14 dagen nog niet is ontvangen, neem dan contact met ons op via sigmatica.nl@gmail.com. 5.2. Wij zullen contact opnemen met de leverancier en vervoerder om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. 5.3. In het geval dat een pakket verloren gaat, bieden wij een passende oplossing, zoals een herverzending of terugbetaling.

Voor vragen over uw bestelling of levering kunt u altijd contact met ons opnemen via sigmatica.nl@gmail.com.